Politica de retur
POLITICA DE RETUR
Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, clienții persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea unui motiv.
Cum se realizează returul
Pentru inițierea unui retur:
- Trimiteți solicitarea la:
trendysanitary@gmail.com - Solicitați formularul de retur.
- După confirmare, produsul va fi ridicat prin curier.
Important
- Retururile se procesează exclusiv online.
- Nu se acceptă predarea personală a produselor.
- Ridicarea se face doar prin curier trimis de societate.
Condiții pentru acceptarea returului
Produsul trebuie:
- să fie în ambalajul original;
- să nu prezinte urme de utilizare sau montaj;
- să fie protejat corespunzător pentru transport;
- să nu aibă etichete lipite direct pe cutia originală;
- să fie returnat într-o stare care permite revânzarea.
Costul returului
În cazul retururilor din motive personale, costul de transport pentru retur este de:
25 LEI
Această sumă poate fi:
- reținută din rambursare;
- sau achitată separat conform instrucțiunilor primite.
Situații în care returul poate fi refuzat
Societatea își rezervă dreptul de a refuza returul sau de a diminua valoarea rambursată dacă:
- produsul este deteriorat;
- produsul prezintă urme de utilizare;
- ambalajul original este deteriorat;
- produsul este incomplet;
- returul nu respectă condițiile de transport și protecție.
Rambursarea sumelor
Pentru rambursare sunt necesare:
- IBAN
- banca
- titularul contului
Rambursarea se efectuează conform legislației în vigoare.
Schimb de produse
Schimburile se solicită exclusiv online.
Costurile de transport pentru schimb sunt suportate de client.
Persoane juridice
Dreptul legal de retur conform OUG 34/2014 se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice.
